2026 年 5 月 15 日，台湾数位企业总会“三代转型研究院”首届年度峰会于台北登场。来自科技、零售、制造、顾问与跨国企业领域的领导者齐聚一堂，探讨一个正在快速改变企业经营逻辑的问题：当 AI 开始重塑工作方式，领导者还有哪些能力无法被取代？
台湾数位企业总会首席执行官王怡雯在规划整场峰会时，将论坛拆解为六幕主题篇章，从领导者视野、人才判断、产业结构、成长陷阱，到关键抉择与因果验证。“AI 并没有降低经营难度，反而让领导者必须重新思考自己的角色：当每个人都能快速获取信息，真正拉开差距的，其实是理解信息、组织信息，以及做出选择的能力。”
三代转型研究院副院长王景裕在开场时，也向现场抛出了另一个值得思考的问题。他观察到，AI 正快速改变人类获取知识与做判断的方式，过去需要长时间积累的研究、分析与整理，如今可能几分钟内就能完成。当大脑越来越习惯依赖工具，领导者也开始面对新的挑战：在信息爆炸与决策速度同步加快的时代，人究竟还剩下哪些能力，必须亲自承担？
“AI 不断创造地图，但现实经营环境不断撕毁地图。”王景裕表示，市场变化速度开始超越既有经验，大脑正逐渐被“外包”，领导者也需要重新建立自己的判断逻辑，重新理解什么才是无法交给工具替代的决策能力。
时间尺度，决定企业能看见什么
身为峰会第一位主讲人，勤美集团董事长林廷芳并没有从 AI 或科技切入，而是先把讨论拉回更长的时间轴，也为整场论坛的第一幕“变动时代的领导新坐标”定下基调。
在他看来，许多企业面对的问题从来不是突然出现，而是长期积累后的结果。多数人看见的是事件，少数人看见的是趋势，更少的人能看见趋势背后正在改变的结构。“成功很难复制，但失败常常重复。”林廷芳认为，企业与其反复研究成功案例，不如从失败案例里理解组织如何一步步失去竞争力。
因此，林廷芳特别强调领导者必须同时具备历史观、国际观与社会观。他认为，从地缘政治、能源转型到人口结构变化，许多影响企业未来的因素其实早已存在，只是未必被注意。而当市场变化速度持续加快，领导者更需要拉长时间尺度，理解变化背后正在发生的事情。
谈到首席执行官的角色时，林廷芳也提出自己的观察：“CEO 最重要的不是那个 C，而是 E。”在他眼中，头衔代表的位置，创造价值的，仍然是执行与判断。尤其在高度不确定的环境里，企业若只依赖过去经验，很容易被新的环境推着走。
对林廷芳而言，AI 可以协助完成许多工作，但最终做出选择的仍然是人。“起心动念之后，要有蓝图才能执行。”当外部环境持续变动，决定企业能否穿越周期的，始终还是领导者如何看待未来。
没有标准答案的时代，领导者更像探索者
论坛第二幕“专业分工下的判断盲点”则更聚焦领导人本身：当环境变得越来越复杂，人该如何在高度不确定的条件下工作、领导，以及做出判断？
Google 台湾总经理林雅芳分享，自己刚接任总经理不久便遇上全球疫情爆发，当时她与超过八十个市场主管共同开会，却发现每个市场面对的问题完全不同。那段经历让她重新理解了领导这件事。
“职位高不代表你知道答案。”她认为，过去的领导者比较像计划者，今天的领导者则更像探索者。因为市场变化太快，很多事情没有前例，也没有标准答案，领导者更重要的工作，是带着团队一起找到方向。“你要引导团队一起想解决方案，而不是让团队等你告诉他们答案。”
天来人才共同创办人吴明洁，长期协助企业进行组织发展与人才策略规划。她观察到，许多企业以为自己缺的是人才，但真正缺乏的往往是组织能力。“企业不该急着寻找明星人才，而是先理解组织究竟需要什么能力，以及如何通过制度、工具与团队合作，把这些能力建立起来。”
吴明洁也提醒，专业能力不等于组织价值。“瑕绝对掩瑜。”一位能力出众却无法协作的人，未必比一位能带动团队成长的人更有价值。当 AI 持续改变工作形态，企业之间最后比拼的，很多时候也不是单纯的专业知识，而是学习速度、适应能力，以及团队能否持续进化。
企业最大的风险是继续使用旧答案
很多企业开始陷入危机时，市场其实早已发生变化，只是多数人仍然相信过去的方法可以继续奏效。第三幕“结构转移下的决策挑战”把讨论带向另一个更现实的问题：当世界开始“换题目”，企业该如何重新理解自己的位置？
曾任福特六和汽车总裁的范炘认为，能创造趋势的人其实很少，多数成功企业之所以能够持续成长，往往是在变化刚开始出现时，便愿意提早行动。“大部分做得比较好的企业，不是因为看得特别远，而是在变化刚开始的时候，就愿意先布局。”在他看来，很多企业其实早已看见趋势，只是始终认为自己还有时间。
回顾福特汽车的转型历程，范炘认为最困难的从来不是策略本身，更挑战在于放弃过去的成功模式。无论是 Ford 2000 全球整合计划，还是金融危机期间出售 Jaguar、Land Rover、Volvo 与 Mazda，背后都反映同一件事情：“不要把你的成功因素，当成未来一定成功的原因。”市场规则一旦开始改变，昨天的优势，有时也可能成为明天的包袱。
利众公关顾问集团董事长严晓翠则观察到，许多人习惯把危机视为问题，却很少思考危机背后可能出现的新机会。“亚洲金融风暴期间，许多国际公关公司选择撤出台湾市场，我反而开始寻找新的合作模式。在协助重庆招商时，我就发现真正限制企业发展的，很多时候并不是资源，而是看待市场的角度。地图没有变，改变的是你看地图的方式。”
企业往往在高峰最容易失去警觉
第四幕主题是“成长浪潮中的节奏判断”。很多企业开始失去警觉的时候，往往发生在一切都变好的阶段。当业绩开始成长、客户开始增加、资源持续涌入，组织也越来越习惯过去的成功模式。
统一资讯总经理谢良承在开场时，便抛出一句让全场印象深刻的话：“成功往往是失败最美丽的掩体。”在他眼中，许多企业最大的问题，其实不是不会成长，而是没有意识到成长本身也可能带来风险。
谢良承观察到，很多企业把成长视为目标，却忽略当所有资源开始集中在既有成功模式时，组织反而容易失去调整能力。市场一旦改变，企业也更难转身。“趋势是真的，但时间常常是错的。”许多企业急着投入热门市场，却忽略市场成熟速度与原本预期之间往往存在落差。而对企业的掌舵者而言，困难的从来不是加速，而是判断什么时候该停、什么时候该继续往前走。“成长可以靠机会，但驾驭成长才是真本事。”
Garmin 亚洲区汽车事业群总经理沈致玮则分享，曾经称霸全球导航市场的 Garmin，在智能手机与 Google Maps 崛起后遭遇巨大冲击。“成功的故事很好讲，但失败的故事往往笑中有泪。我想提醒的是，改变市场的不是另一家公司，而是用户行为本身。
有足够信息的，其实就不叫抉择
第五幕“关键时刻的抉择现场”则提醒，真正困难的决定，很多时候都发生在没有答案的情况下。市场正在改变，时间正在倒数，外界充满杂音，手上的信息却始终不完整。对企业家而言，这样的时刻往往最孤独。
LINE Taiwan 首席执行官陈立人认为，这也是整场论坛最难回答的题目，因为回头检视任何决策，人们总会受到结果影响；但做决定的当下，没有人知道未来究竟会发生什么。“有足够信息的，其实就不叫抉择。”在他眼中，所谓抉择，往往出现在信息不足、时间有限，而且没有标准答案的时候。
他以 LINE TV 的转型为例，指出当时台湾 OTT 市场竞争激烈，外界普遍不看好持续投入，但他仍决定推动本地产品团队与独立运营模式。“你的个性和价值观，会决定你的决定。”陈立人认为，企业家最后依靠的，很多时候是自己的判断逻辑，以及愿不愿意为结果负责的勇气。
第一化成控股董事长胡湘麒则将讨论带进另一种决策现场。他回忆创业期间曾遭遇公司濒临倒闭的危机，当时资金即将见底，经营团队承受巨大压力。从财务角度来看，结束运营或许是最理性的选择，但对经营者而言，很多时候根本没有退路。那段时间，他必须同时面对员工、银行、供应商与客户，每一个决定都关系着企业能否继续生存。
回头检视这段经历，胡湘麒坦言，市场最受追捧的时刻，往往也伴随最高风险。“最好的时机，往往也是最危险的时刻。”从创业、生存、募资到最终被并购，他深刻体会到，企业经营没有标准答案，领导者必须在压力与不确定之中做出选择，并承担后续结果。
所有决策的终点，都必须回到因果关系
在论坛第六幕“回到位置的行动承担”，论坛主题也一路从领导、人才、趋势、成长，最终谈到决策现场。三代转型研究院院长谢健南选择把讨论重新拉回一个更根本的问题：“我一直在找现象背后的因果关系。”
在谢健南看来，数据是结果留下来的痕迹，更重要的是理解现象背后究竟发生了什么。多年来，他习惯通过收集数据、分析、提出假设、执行与验证的循环，逐步建立对市场的理解。“当你的假设一定要百分之百有把握的时候，机会基本上就不是你的了。”谢健南认为，真实的经营现场很少存在绝对答案，更多时候，企业都必须在不确定里持续往前走。
在他眼中，判断很多时候也是勇气问题。很多企业其实知道方向在哪里，只是代价太大，因此迟迟不敢行动。尤其对接班人而言，肩上承担的往往不只是自己的风险，还包括家族、企业与员工的未来，每一个决定自然都格外沉重。“归零思考很重要。市场环境、供应链与全球秩序持续改变，企业要避免太依赖过去的成功经验。”
谢健南也以零售业案例指出，许多制度与做法之所以持续存在，往往只是因为过去一直如此，却很少有人重新思考它是否还有存在价值。而许多组织缺少的并不是创新能力，而是重新检视现状的能力。“成熟的领导者，必须不断回到原点重新思考，重新确认问题是否仍然存在，理解市场是否已经改变。”
TDEA 首席执行官王怡雯：下一代企业家更像“定义者”
台湾数位企业总会首席执行官王怡雯指出，人如何理解信息、组织信息，以及做出判断，是整场论坛的主轴。尤其过去有效的方法已经无法直接套用于今日，接班人必须同时面对 AI、地缘政治、供应链重组与全球竞争。
“新世代企业家更像是重新创业的人，因为市场改变了，客户改变了，竞争者也改变了。当整个世界都在重新调整秩序，企业自然也必须重新思考自己的位置。”王怡雯也提醒，如果始终停留在过去的成功经验里，企业很难走进下一个时代。因此，她更愿意把新世代企业家视为“定义者”：这群人不会只是等待未来发生，而是选择主动走进变化之中，重新寻找方向。
“很多人都在讨论 AI 会取代什么，但我更在意的是，人还剩下什么能力无法被取代。下一个世代最值得被期待的企业家，未必只是最会使用工具的人，而是那些即使面对未知，依然愿意做出选择、承担结果，并持续往前走的人。”
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